Gestió de garanties
Gràcies per confiar en Escapa . Tots els productes que venem estan coberts per la garantia legal, que protegeix davant de defectes de fabricació.
És important que tinguis en compte que a Escapa gestionem el procés de garantia, però la decisió final sobre si un producte està cobert per la garantia depèn exclusivament del fabricant.
Registre i Condicions de Garantia
• Si la marca de la vostra bicicleta no apareix entre les opcions amb registre específic, la vostra factura de compra serà la vostra garantia.
• És fonamental conservar-la en bon estat, ja que serà necessària davant de qualsevol reclamació.
On trobo el número de sèrie?
El número de sèrie sol estar ubicat a la base del pedaler de la bicicleta o pot aparèixer anotat a la teva factura de compra.
Quan dura la garantia?
La durada varia segons el fabricant.
Algunes marques ofereixen garantia de per vida en determinats quadres o components, mentre que d'altres la limiten a uns anys.
Et recomanem consultar les condicions de garantia directament a la pàgina web de la marca de la teva bicicleta.
Què cobreix la garantia?
La garantia cobreix defectes de fabricació, però no inclou danys derivats de:
• Mal ús o accidents
• Manteniment inadequat
• Instal·lacions incorrectes realitzades fora de Escapa o sense autorització del fabricant
La garantia cobreix bicicletes de segona mà?
No. La garantia no és transferible i només és vàlida per al comprador original del producte.
Sempre caldrà presentar una prova de compra vàlida per a qualsevol gestió de garantia.
Quin manteniment he de fer per mantenir la garantia?
Cada component de la bicicleta pot tindre requisits específics.
Consulta sempre les condicions del fabricant per assegurar-te de fer el manteniment necessari i conservar la cobertura de garantia.
Cada quant he de portar la bici al taller?
Dependrà de l'ús que li donis:
• Ús intensiu (sortides freqüents, desnivells exigents, condicions adverses…): recomanem una revisió cada 3 mesos per comprovar transmissió, frens, líquid tubeless ,
rodaments, etc.
• Ús ocasional: n'hi ha prou de portar-la al taller cada 6 mesos.
Com tramito la meva garantia si vaig comprar a través de la web?
Si vas fer la teva compra a www. escapa .com, pots escriure'ns a info@ escapa .com i el nostre equip especialitzat us indicarà els passos a seguir per gestionar el vostre cas.
Important: Si el proveïdor denega la garantia, es cobraran les despeses derivades del procés de tramitació.